崗位職責: 1、接聽 400 客服熱線,解答客戶售后相關咨詢。智能鎖,智能家居行業(yè)優(yōu)先 2、記錄客戶問題,跟進處理進度,確保妥善解決。 3、處理客戶投訴,提升客戶滿意度。 任職要求: 1、有客服經驗者優(yōu)先。 2、溝通協(xié)調能力強,工作認真細致、有條理,責任心重服務意識佳。 3、能適應兩班倒,抗壓能力強。
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